返金および返品ポリシー
返品・交換の基本方針
商品の性質上、お客様都合による返品、交換およびご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。カラー、対応する素材、仕様等を商品ページで十分にご確認の上、ご注文ください。
初期不良・誤配送・配送中の破損
商品に初期不良がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または配送中に破損した場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。内容を確認の上、交換または返金にて対応します。この場合の返送料は当店が負担します。
受付できない場合
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
- お客様の責任により商品、付属品、箱、説明書等を紛失または破損した場合
- お客様による誤った使用、改造、落下、水濡れ等が原因の場合
- カラーや外観の印象違い、対応素材の確認不足等、お客様都合の場合
開封・使用済みの商品は、初期不良、誤配送または配送中の破損に該当する場合を除き、返品・交換をお受けできません。
ご連絡時に必要な情報
注文番号、氏名、対象商品、状態が分かる写真または動画、発生している症状をご記載ください。確認のため追加情報をお願いする場合があります。
返金について
返品商品を確認し、返金対象と判断した後、購入者ご本人名義の銀行口座へ振り込みます。返金先口座の確認方法および返金時期は、受付後に個別にご案内します。
返送先
返送先は受付後に個別にご案内します。ご案内前にメーカーや当店へ商品を送付しないでください。